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眉山中心:推行周六便民服务满足职工办理需求
2019-11-27 10:21:58来源:中国建设报    作者:眉 金

为进一步提高政务服务的质量和水平,更好满足职工办理住房公积金业务需求,根据四川省眉山市政务服务管理局出台的《关于开展周六便民服务工作实施方案(试行)》,眉山市住房公积金管理中心(以下简称“眉山中心”)推行在周六安排工作人员办理住房公积金各项业务的便民服务举措。

为提高周六便民服务的群众知晓度,眉山中心加强宣传引导,及时通过中心门户网站、微信公众号、网上业务大厅等渠道向广大缴存职工宣传延时服务的服务事项、办理时间及办理地点等信息。执行领导带班制,由班子成员带队到服务前台带班,有效处理窗口服务纠纷和现场投诉,确保延时服务措施落实到位,切实提高服务效能。充分发挥12345政务服务热线和12329住房公积金服务热线的咨询、监督职能,充分收集办事群众对办事大厅工作人员执行工作纪律、工作规范、工作态度等方面的问题,及时督促解决。

住房公积金属于便民类高频服务窗口,在眉山中心第一天对外提供延时服务,上班前15分钟就有6位办事群众到前台等候办理住房公积金咨询和提取业务,全天共办理各项业务23笔。随着周六便民服务的全面铺开,节假日也能办理各类住房公积金业务,极大地方便了办事群众。眉山中心根据群众需求,从业务开展的实际出发,逐步在所有入驻政务服务中心窗口中推行延时服务,改变单一办公模式和时间,提升服务意识,满足更多群众的实际需求。


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